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珞力工业（武汉）公司一直以一流产品品质、一流的服务来保证您货物的流转。企业于2011年改制成功，专门从事产品研发和生产，专门从事国内的销售及售后服务；专门从事公司产品的配套件外协外购等采购工作，满足各类专业客户的不同专业需求，是我们的追求与满足。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善。为了使您从购买、拥有、到使用产品始终称心如意，我司遍布全国的销售服务网络，为您提供全方位的服务。
一、服务体系：服务体系是质量管理体系的重要环节，本企业在中国同行业首家通过ISO9001质量体系认证。
二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。
三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
四、服务机构：在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
五、服务原则 在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）壹年内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏等一切质量问题，及时向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。 具体服务如下： 1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。 2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。 3、免费培训操作员： ⑴由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作； ⑵掌握专用车的基本理论，性能以及功能； ⑶按程序能熟练的操作； ⑷能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。
六、维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式 底盘部分由原厂在全国二级服务站全国联保，改装部分由我公司以客户永远是对的为服务宗旨，以关心客户，关心每一台车为服务宗旨，向社会公开承诺，在接到客户求援信函后做到12小时响应，内陆省市不超过24小时上门服务，个别区域不超过48小时。长期供应原厂配品、配件以优惠于市场价格提供配件。 ★ 24小时服务 我们以“客户永远是对的”为服务宗旨，以“关心客户，关心每一台车”为服务宗旨，向社会公开承诺，在接到客户求援信息后，沿海省市服务到位最长时间不超过8小时（北京、上海、广东、浙江、福建、海南），内陆省市不超过24小时，个别区域不超过48小时 ★ 救援服务 当因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时，我公司服务站可提供车辆、人员、配件上门服务，最大程度的解决客户的困难，减少客户用车的顾虑。 ★ 客户回访 我公司施行经销商、服务站、回访顾问三级回访服务，关心客户，帮助客户了解和熟悉我们，帮助客户提前主动的消化潜在的使用隐患，提高产品的有效使用寿命，最大程度的保证客户的利益。 |
